REGLAS & POLITICAS DE CANCELACIÓN

Con el fin de hacer que su estancia sea lo más placentera posible, la Gerencia de la Casa solicita su cooperación en el cumplimiento de las siguientes reglas de común acuerdo, entre el Huésped y MERKABA; según las cuales la casa puede ser utilizada por los huéspedes:

1. Tarifa

La tarifa incluye alojamiento, primera limpieza a la llegada e impuestos. Los servicios adicionales de limpiezas, comidas, comodidades y otros servicios están disponibles a un costo adicional. Para mejorar los servicios durante su estancia, comuníquense con el Gerente. Se aplicará una tarifa adicional por persona por noche si más de 10 personas ocupan la casa.

2. Liquidación de facturas

Todas las facturas deben firmarse personalmente, por los servicios prestados. Las facturas se liquidarán, a más tardar, el día de llegada o el día en que se solicita el servicio adicional.

En general, o para todos los pagos que sucedan durante la estancia, sólo se aceptan pagos en efectivo, transferencia bancaria o depósito. No se aceptan tarjetas.

3. Política de reserva y métodos de pago

Las reservaciones se pueden hacer por Airbnb.

4. Check-in

El horario de entrada a la casa se hace entre las 15:00 y las 22:00 horas. Es necesario informar al gerente en caso de llegada tarde tras las 22:00 horas. Si la casa no está ocupada por los huéspedes a las 22:00 horas, y a falta de información por parte de los mismos, la reserva se considerará como "No-Show" y se cancelará sin devolución del importe pagado. Al registrarse, se puede pedir a los huéspedes que muestren su identificación y que lean las reglas y políticas de uso de la casa.

5. Uso de datos personales

El huésped acepta y consiente que MERKABA puede procesar (fotocopiar / escanear) sus documentos personales, para registrarlo como huésped de la casa.

6. Salida

La hora de salida es a las 10:00 am. Si los huéspedes desean mantener su habitación más tiempo, deben solicitarlo al Gerente de la casa. La prórroga se concederá en función de la disponibilidad y el uso deseado. Se podrá cobrar un costo extra si la extensión excede las 2 horas, después de la hora oficial de salida. Dichos costos, estarán sujetos a los gastos que ocasione esta extensión, para la limpieza y acondicionamiento de la casa. En caso de que el huésped no desocupe la casa al vencimiento, el Gerente tendrá el derecho de retirar al huésped y sus pertenencias del inmueble. El costo extra es de $500 mxn.

7. Uso general de la casa

Todas las partes de la casa se pueden usar libremente en cualquier momento, bajo la condición de que el huésped lo haga de manera responsable. Está permitido fumar en las áreas comunes abiertas, pero está prohibido en las habitaciones. La admisión a bebés será decisión de los padres, ya que la casa no cuenta con adaptaciones especiales para ellos. Los niños (mayores de 2 años) no pueden quedarse solos en la casa, sin supervisión.

Los huéspedes serán responsables de cualquier pérdida o daño a la casa, causado por ellos mismos. En caso de daños, el huésped debe cubrir el costo de todos ellos.

8. Uso de la piscina

No se proporciona supervisión y el uso de la misma, corre bajo cuenta y riesgo del huésped, especialmente con respecto a los niños. Ningún niño debe quedarse solo sin supervisión cerca del área de la piscina, ni ninguna otra. El huésped no deberá dejar la bomba prendida de la piscina durante la noche ya que dificulta la limpieza. La limpieza de la alberca se realiza entre 6 am y 8 am por parte del servicio de limpieza de MERKABA.

9. Fiestas

No se permiten fiestas en la casa. Todas las actividades se deben de silenciar después de las 11:00 pm, en base a las reglas locales. Se solicita al huésped no generar molestias a los vecinos.

En caso de que se organice una fiesta ilegal en la casa, que conlleve a una sanción por parte de la autoridad local (multa, cierre de la casa, suspensión temporal de la licencia, etc.) que MERKABA. deba afrontar, el huésped será responsable y tendrá para pagar el monto global de la sanción, junto con los eventuales daños que la Gerencia de la Casa pudiera tener que soportar, debido a la sanción de las autoridades locales.

10. Pertenencias del huésped

Los huéspedes reciben las llaves al registrarse y se les solicita especialmente que cierren las puertas de sus habitaciones y la puerta de entrada de la casa, al salir o acostarse. En cuanto a las medidas de seguridad ofrecidas por la casa (cámaras de seguridad, casilleros, etc.), MERKABA No será de ninguna manera responsable, por cualquier pérdida / daño a las pertenencias del huésped, incluido el robo.

11. Productos peligrosos

Las armas, explosivos, objetos y materiales inflamables y otros productos químicos peligrosos o bienes de naturaleza peligrosa, están estrictamente prohibidos en la casa. El Huésped será el único responsable ante MERKABA, otros huéspedes, invitados, visitantes y personal, por todas las pérdidas financieras o de otro tipo y los daños que puedan ser causados por dichos artículos y como resultado de la propia negligencia o incumplimiento, de tales reglas e instrucciones.

12. Mascotas

MERKABA admite a perros y gatos en la casa, hasta un máximo de tres animales por reserva. Se cobrará una tasa de limpieza obligatoria adicional. Los perros de servicio son siempre bienvenidos. En caso de que exista algún daño por parte de las mascotas el huésped deberá pagar los daños ocasionados.  

13. Política de cancelación

Por las reservas confirmadas por Airbnb, la cancelación solo se puede hacer por medio y según las reglas de la plataforma. Por las reservas realizadas directamente con MERKABA, la cancelación es gratuita hasta 20 días antes de la llegada (se devolverá la totalidad del importe pagado). Pasado este plazo, no se puede cancelar la reservación, la administración de la casa NO devolverá el importe. En caso de tener algún problema con la casa, se deberá notificar al momento de la problemática para su solución, en caso de que no se pueda solucionar al momento de la queja se podrá regresar el dinero correspondiente al 50% del total de la reserva. Si se cumple con un día de hospedaje de la reserva, MERKABA. NO devolverá el importe pagado, así mismo si se quedaron los días completos del hospedaje.

14. Derechos de administración de vivienda

En caso de incumplimiento de las reglas de la casa y las políticas de administración por parte del huésped, la administración de la casa, tiene el derecho de solicitar a cualquier huésped que desocupe su habitación y otras áreas de la misma, de inmediato, sin previo aviso y sin reembolso de la reservación.

15. Quejas de los huéspedes

Los huéspedes deberán dirigir todas sus quejas al gerente.

16. Normas y reglamentos gubernamentales y aplicación de las leyes

Se solicita a los huéspedes observen, acaten, confirmen y estén sujetos a todas las leyes y leyes aplicables, así como a las normas y reglamentos gubernamentales del estado de OAXACA, MÉXICO.